Tư vấn bán hàng 096 791 9688

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm tại Siêu thị đồ gỗ nội thất Quang Hưng.

2. Khu vực vận chuyển:

  • Công ty Siêu thị đồ gỗ nội thất Quang Hưng vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc.
  • Đối với các khu vực xa trung tâm hoặc hải đảo, thời gian và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế.

3. Thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng thông thường là từ 3-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn đặt hàng.
  • Trong trường hợp đặc biệt (dịp lễ, tết, điều kiện thời tiết xấu,...), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

4. Chi phí vận chuyển:

  • Chi phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách từ kho hàng của công ty đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng và trọng lượng, kích thước của sản phẩm.
  • Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong các chương trình khuyến mãi, công ty có thể miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển cho khách hàng.

5. Quy trình giao hàng:

5.1. Xác nhận đơn hàng:

  • Sau khi khách hàng đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông tin vận chuyển.

5.2. Đóng gói hàng hóa:

  • Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

5.3. Giao hàng:

  • Hàng hóa sẽ được vận chuyển bởi đội ngũ giao hàng của công ty hoặc qua các đối tác vận chuyển uy tín.
  • Khách hàng sẽ nhận được thông tin về tình trạng đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến.

6. Kiểm tra và nhận hàng:

  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

7. Chính sách đổi trả hàng hóa:

  • Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, công ty sẽ chịu trách nhiệm đổi mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách đổi trả hàng của công ty.

8. Liên hệ hỗ trợ:

  • Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

0.12139 sec| 2126.328 kb